Missions d’urgence sociale
Nos équipes sont mobilisables pour intervenir lors de missions d’urgence sociale dans des environnements délicats à la demande de l’Etat (Préfecture de Région/DRIHL*). Ces interventions visent à remédier rapidement à des situations dangereuses (par exemple en cas de péril) et/ou urgentes. Nous sommes en mesure, dans des délais brefs, de poser des diagnostics et d’appuyer la recherche d’hébergements ou de logements.
Selon les situations, les missions d’urgence peuvent revêtir différents périmètres d’intervention et différentes temporalités :
- Diagnostic social de la situation des personnes rencontrées ;
- Diagnostic social + définition du plan de relogement ;
- Diagnostic social + définition du plan de relogement et/ou recherche d’hébergement + mise en œuvre du dispositif de relogement.
METHODOLOGIE
Diagnostic et repérage des besoins
Le diagnostic social et le repérage des besoins des personnes rencontrées constituent le fondement de notre intervention dans le cadre des missions d’urgence. L’objectif est de recueillir des informations qui permettront d’orienter les ménages rencontrés vers des solutions d’hébergement ou de relogement adaptées ; de constituer des dossiers administratifs permettant l’accès au logement. Les personnes concernées par l’opération sont systématiquement informées en amont de l’objet de notre intervention.
Les personnes concernées par l’opération sont systématiquement informées en amont de l’objet de notre intervention.
Appui à l’opération – médiation et orientation
> La mise à disposition de solutions d’hébergement
Notre mission première étant d’accompagner le relogement des personnes en situation de précarité, nous participons à des opérations dans lesquelles une mise à l’abri est examinée pour l’ensemble des occupants. Il est par conséquent essentiel que les solutions d’hébergement soient identifiées en amont de l’évacuation.
Nous pouvons mettre à disposition nos agents pour faciliter l’accompagnement physique vers les lieux d’hébergement temporaires (médiation dans les bus, information des personnes dans les langues d’origine…).
> Intervention du GIP HIS et partenaires
Nous ne pouvons nous substituer aux missions qui doivent être conduites par nos partenaires (Agence régionale de santé, Office Français de l’Immigration et de l’Intégration, …).
>Intervention du GIP HIS et présence policière en cas d’évacuation
Les évacuations impliquent de fait une intervention des forces de l’ordre, ainsi que des huissiers. Notre action devant résolument rester du côté du travail social, nous préconisons que notre intervention et celle des forces de l’ordre se déroulent dans des temporalités distinctes.
> Accompagnement vers une solution adaptée hébergement/logement
A la suite du diagnostic des situations, nous pouvons poursuivre l’accompagnement de l’ensemble ou d’une partie des personnes concernées, dans une recherche de solutions d’hébergement ou de logement adaptées à leur situation.
> Suivi et compte-rendu de l’action
Le reporting constitue un élément essentiel de notre mission. Il doit permettre de rendre compte des besoins et des solutions à mobiliser.
NOS ATOUTS
> Réactivité et mobilisation rapide des équipes
> Expertise dans les dispositifs d’hébergement et de logement en Île-de-France
> Expertise en accompagnement social de terrain
> Capacité de dialogue et de coordination avec les différents acteurs
> Maîtrise des langues étrangères et médiation interculturelle auprès de ménages « vulnérables»
> Maîtrise des outils numériques pour un suivi efficace et rapide des interventions et du compte-rendu
> Flexibilité horaire permettant des interventions ponctuelles en horaires décalés
Exemples de missions d’urgence sociale réalisées par le GIP HIS
Appui à l’accès au logement de ménages ukrainiens hébergés à l’hôtel Zénitude – Roissy-en-France – 2026 : le Zénitude Hôtel, situé à Roissy-en-France (Val d’Oise), fait partie des structures mobilisées par l’Etat en 2022 pour héberger des Ukrainien.ne.s bénéficiant du statut de la protection temporaire. En 2025, il a été décidé de fermer les différents sites accueillant ces ménages et d’orienter ceux-ci vers les dispositifs de droit commun. L’Hôtel Zénitude cessera ainsi tout hébergement le 30 juin 2026.
La DRIHL* nous a dans cette perspective confié en janvier une mission d’urgence, afin d’appuyer les services de l’Etat et le Groupe SOS, opérateur en charge de l’accompagnement social des ménages.
Nous avons été également été chargés par la DRIHL d’un appui au logement pour des bénéficiaires de la protection temporaire ukrainiens hébergés dans deux appart-hôtels à Puteaux et Bois-Colombes (92), dont l’accueil s’achèvera en juin.
Haras de Bessancourt (95) – 2025 : suite à la saisie du bien par l’AGRASC, le Haras est occupé par d’anciens employés sans droit ni titre. Nous avons été chargés de réaliser le diagnostic social des occupants et d’assurer leur accompagnement au relogement.
Camping «Les Près de la Fontaine» – Gouaix (77) – 2024 : le camping accueille depuis de nombreuses années des résidents permanents, propriétaires de leurs mobil-homes. Or il se trouve sur une zone inondable et à l’occasion de son rachat, l’Etat a signifié au nouveau gérant son obligation de respecter un arrêté préfectoral demandant la fermeture de l’établissement durant la période hivernale. Nous avons réalisé le diagnostic de la situation des occupants à l’année puis avons été chargés de mettre en place une action d’accompagnement au relogement.
Ensemble de logement social des Tours Marcel Paul – L’Ile-Saint-Denis (93) – 2023-2024 : les 3 tours de la Cité Marcel Paul devant être démolies dans le cadre d’un projet de renouvellement urbain, tous les résidants devaient être relogés dans un temps très court,
en raison de l’imminence des Jeux Olympiques de l’été 2024 ; en septembre 2023, le Préfet de la Région Ile-de-France nous a donné pour mission de soutenir et renforcer le travail réalisé par le bailleur Seine-Saint-Denis Habitat (vérification des dossiers de logement social, positionnement sur les offres de logement…).
Copropriété Tour Guyenne – Sarcelles (95) – 2023 -2025 (Photo ci-dessus)
Placée sous administration judiciaire, la copropriété faisait face à divers dysfonctionnements mettant en péril la sécurité des résidents de la tour et nécessitant des travaux de mise en conformité. En février 2023 nous avons été missionnés par le préfet de la région Île-de-France et la DRIHL, pour réaliser le diagnostic de la situation des occupants de la Tour Guyenne, en vue de sa possible évacuation. En novembre 2023, l’évacuation ayant été décidée, nous avons été chargés d’actualiser ces diagnostics et de préparer la prise en charge hôtelière des occupants.
A la suite de l’évacuation, une mission complémentaire d’accompagnement au relogement nous a été confiée.